Privacidade e LGPD

Política de Privacidade 393 – Como Protegemos Seus Dados Pessoais no Brasil

A 393 trata seus dados com seriedade e transparência, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Aqui você entende exatamente o que fazemos com suas informações.

Última atualização: Janeiro de 2025
Conformidade com a LGPD

A 393 opera em total conformidade com a Lei nº 13.709/2018, garantindo seus direitos como titular de dados pessoais.

Criptografia SSL 256-bit

Todos os dados transmitidos entre você e a 393 são protegidos por criptografia de nível bancário em tempo real.

Sem Venda de Dados

A 393 nunca vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Ponto final.

Controle nas Suas Mãos

Você pode acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento na 393.

1. Introdução

A 393 (doravante "393", "nós", "nossa plataforma") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de todos os seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis à proteção de dados no Brasil. Ao utilizar a plataforma 393, você reconhece ter lido e compreendido esta política.

Levamos a privacidade muito a sério. Não é apenas uma obrigação legal — é um compromisso genuíno com o respeito que cada jogador da 393 merece. Se tiver qualquer dúvida sobre como tratamos seus dados, nossa equipe está disponível para esclarecer.

Encarregado de Dados (DPO): A 393 designou um Encarregado de Proteção de Dados responsável por supervisionar o cumprimento desta política. Contato: [email protected]

2. Dados Pessoais que Coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Ao se cadastrar e utilizar a plataforma 393, coletamos as seguintes informações que você nos fornece diretamente:

  • Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, número de documento de identidade;
  • Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular;
  • Dados de endereço: endereço residencial completo, CEP, cidade, estado;
  • Dados financeiros: informações de conta bancária para processamento de saques, dados de cartão de crédito/débito (armazenados de forma tokenizada), chave PIX;
  • Documentos de verificação: cópias de documentos de identidade e comprovantes de residência solicitados no processo KYC.

2.2 Dados coletados automaticamente

Quando você acessa e utiliza a plataforma 393, coletamos automaticamente:

  • Endereço IP e dados de geolocalização aproximada;
  • Tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do navegador;
  • Páginas visitadas, tempo de sessão e padrões de navegação;
  • Histórico de apostas, jogos acessados e transações realizadas;
  • Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na seção 7).

2.3 Dados de terceiros

Em alguns casos, a 393 pode receber dados seus de terceiros, como provedores de verificação de identidade, parceiros de processamento de pagamentos e fontes públicas, sempre para fins de verificação, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.

3. Como Utilizamos seus Dados Pessoais

A 393 utiliza seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Prestação dos serviços: criar e gerenciar sua conta, processar apostas, depósitos e saques, e fornecer suporte ao cliente;
  • Verificação de identidade: cumprir obrigações KYC (Know Your Customer) exigidas pela regulamentação do setor de apostas;
  • Prevenção a fraudes: detectar e prevenir atividades fraudulentas, lavagem de dinheiro e uso indevido da plataforma;
  • Personalização: adaptar a experiência de jogo às suas preferências e oferecer promoções relevantes para o seu perfil;
  • Comunicações: enviar notificações sobre sua conta, promoções e atualizações da plataforma (mediante consentimento);
  • Cumprimento legal: atender obrigações regulatórias, responder a solicitações de autoridades competentes e cumprir determinações judiciais;
  • Melhoria dos serviços: analisar padrões de uso para aprimorar a plataforma 393 e desenvolver novos recursos;
  • Jogo responsável: monitorar padrões de comportamento para identificar sinais de jogo problemático e oferecer suporte adequado.

4. Base Legal para o Tratamento de Dados

Conforme exigido pela LGPD, todo tratamento de dados pessoais realizado pela 393 possui uma base legal específica:

  • Execução de contrato: tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados ao criar sua conta na 393;
  • Cumprimento de obrigação legal: tratamento exigido por leis e regulamentações aplicáveis ao setor de apostas e prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Legítimo interesse: prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, sempre respeitando seus direitos fundamentais;
  • Consentimento: envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, podendo ser revogado a qualquer momento.

5. Compartilhamento de Dados

A 393 não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

5.1 Parceiros de serviço

Compartilhamos dados com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação da plataforma, incluindo processadores de pagamento, provedores de verificação de identidade, empresas de hospedagem e infraestrutura de TI, e provedores de suporte ao cliente. Todos operam sob contratos que exigem conformidade com a LGPD e padrões equivalentes de proteção de dados.

5.2 Autoridades e obrigações legais

Podemos compartilhar dados com autoridades regulatórias, órgãos governamentais e forças de segurança quando exigido por lei, ordem judicial ou para investigação de atividades ilícitas. A 393 coopera plenamente com as autoridades brasileiras competentes.

5.3 Provedores de jogos

Dados mínimos necessários podem ser compartilhados com provedores de jogos parceiros da 393 para fins de funcionamento técnico dos jogos e prevenção a fraudes. Esses provedores são contratualmente obrigados a proteger seus dados.

Garantia da 393: Nunca compartilhamos seus dados com anunciantes, corretores de dados ou qualquer empresa para fins de marketing de terceiros sem seu consentimento explícito.

6. Segurança dos Dados

A 393 implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

  • Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores;
  • Armazenamento de dados financeiros em formato tokenizado, sem exposição de números completos de cartão;
  • Controle de acesso baseado em funções, com autenticação multifator para funcionários com acesso a dados sensíveis;
  • Auditorias de segurança regulares realizadas por empresas especializadas independentes;
  • Monitoramento contínuo de sistemas para detecção de atividades suspeitas;
  • Plano de resposta a incidentes com notificação à ANPD e aos titulares afetados dentro dos prazos legais.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, a 393 se compromete a notificá-lo por e-mail dentro do prazo estabelecido pela LGPD, com informações sobre a natureza do incidente e as medidas adotadas.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

7.1 O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa a plataforma 393. Eles nos ajudam a reconhecer seu dispositivo, lembrar suas preferências e melhorar sua experiência de navegação.

7.2 Tipos de cookies que utilizamos

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma 393, como manter sua sessão ativa e processar transações. Não podem ser desativados;
  • Cookies de desempenho: coletam informações sobre como você usa a plataforma para nos ajudar a melhorar o serviço. Todos os dados são agregados e anônimos;
  • Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências, como idioma e configurações de jogo, para personalizar sua experiência na 393;
  • Cookies analíticos: utilizados para entender padrões de uso e melhorar a plataforma. Requerem seu consentimento.

7.3 Gerenciamento de cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou através do painel de preferências de privacidade da 393. A desativação de cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades da plataforma, mas não impedirá o acesso aos jogos principais.

8. Retenção e Exclusão de Dados

A 393 retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender às exigências legais e regulatórias aplicáveis ao setor de apostas no Brasil.

Os prazos de retenção variam conforme o tipo de dado:

  • Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da sua conta na 393;
  • Dados de transações financeiras: retidos por até 10 anos conforme exigências da legislação fiscal e de prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Dados de verificação de identidade (KYC): retidos por até 5 anos após o encerramento da conta;
  • Dados de comunicações de suporte: retidos por até 3 anos para fins de resolução de disputas;
  • Dados de navegação e cookies: retidos por até 13 meses.

Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura e irreversível ou anonimizados para fins estatísticos, sem possibilidade de identificação individual.

9. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, os seguintes direitos em relação às informações tratadas pela 393:

  • Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia das informações que mantemos sobre você;
  • Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar que dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados;
  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor de serviço;
  • Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento, observadas as obrigações legais de retenção;
  • Revogação do consentimento: retirar seu consentimento para tratamentos baseados nessa base legal a qualquer momento;
  • Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse quando houver razão justificada;
  • Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail [email protected]. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo de 15 dias úteis.

10. Menores de Idade

Os serviços da 393 são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que uma conta foi criada por um menor, encerramos imediatamente o acesso e eliminamos os dados coletados.

Se você acredita que um menor de idade criou uma conta na 393, entre em contato imediatamente com nosso suporte para que possamos tomar as medidas necessárias.

11. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços de tecnologia e infraestrutura podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, a 393 garante que a transferência internacional de dados é realizada em conformidade com a LGPD, mediante cláusulas contratuais específicas que asseguram nível de proteção equivalente ao exigido pela legislação brasileira.

A 393 não transfere dados para países que não ofereçam grau adequado de proteção, conforme avaliação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Contato, DPO e Atualizações desta Política

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou registrar reclamações sobre o tratamento dos seus dados pela 393, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail e/ou aviso destacado na plataforma 393. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

Reclamações à ANPD: Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil.

Seus direitos garantidos pela 393


Direito de Acesso

Solicite uma cópia completa de todos os dados que a 393 mantém sobre você a qualquer momento.

Direito de Correção

Corrija dados incorretos ou desatualizados diretamente nas configurações da sua conta na 393.

Direito de Exclusão

Solicite a eliminação dos seus dados quando não forem mais necessários, respeitadas as obrigações legais.

Direito de Portabilidade

Receba seus dados em formato estruturado para transferência a outro serviço quando desejar.

Revogação de Consentimento

Retire seu consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento, sem penalidades.

Direito à Informação

Saiba com quem compartilhamos seus dados e por quê. A 393 é transparente sobre cada uso das suas informações.

Conformidade LGPD

A 393 opera em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), garantindo seus direitos como titular de dados pessoais no Brasil.

Armazenamento Seguro

Seus dados são armazenados em servidores com múltiplas camadas de segurança, backups criptografados e acesso restrito a pessoal autorizado da 393.

Minimização de Dados

A 393 coleta apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade. Não pedimos informações que não precisamos para prestar o serviço.

Sem Spam

Comunicações de marketing da 393 são enviadas apenas com seu consentimento explícito. Você pode cancelar a qualquer momento com um clique.

Resposta em 15 Dias

Todas as solicitações relacionadas aos seus direitos de titular de dados são respondidas pela 393 dentro do prazo legal de 15 dias úteis.

Seus dados protegidos, sua diversão garantida na 393

Jogue com tranquilidade sabendo que a 393 cuida das suas informações com o mesmo cuidado que você merece. Crie sua conta agora.